Kommunikation mit Gästen läuft heute über viele Kanäle. Die Buchungsbestätigung kommt per E-Mail, der Check-in-Reminder per WhatsApp, und Fragen vor der Anreise beantwortet oft schon dein KI-Chatbot. Für dein Team bedeutet das bisher: zwischen Tools und Verläufen hin- und herspringen, um den Überblick über die Gästekommunikation zu behalten. Das ändert die luca Inbox, unser Multichannel Communication Hub.
Alle Nachrichten in einer Ansicht
Ab sofort siehst du in luca Locations jede schriftliche Nachricht mit einem Gast an einer Stelle. E-Mails, WhatsApp-Reminder und die Interaktionen mit dem AI-Chatbot laufen in einem Verlauf zusammen. So weißt du immer, was zuletzt besprochen wurde – ohne zu suchen.
Direkt antworten, ohne das Tool zu wechseln
Dein Team kann aus dem Postfach heraus selbst antworten. Eine Rückfrage zur Anreise, ein Sonderwunsch, eine kurze Bestätigung: Alles passiert dort, wo der Verlauf ohnehin schon liegt. Das spart Wege und sorgt dafür, dass keine Nachricht liegen bleibt.
Warum das für dich zählt
Ein zentrales Postfach schafft Übersicht und spart Zeit im Tagesgeschäft. Gäste bekommen schneller Antworten und ein durchgängiges Erlebnis – egal, über welchen Kanal sie schreiben. Und dein Team behält den Kopf frei für das, was wirklich zählt: einen guten Aufenthalt.
Die luca Inbox steht dir ab sofort in luca Locations zur Verfügung. Du findest sie in der Buchungsübersicht. Melde dich einfach an und wirf einen Blick hinein.
.png)
