Eine digitale Gästemappe bündelt wichtige Informationen zu deinem Hotel und der Umgebung an einem zentralen Ort. Gäste rufen sie über einen Link oder QR-Code auf ihrem Smartphone auf – zum Beispiel, um WLAN-Daten, Öffnungszeiten, Services oder Ausflugstipps zu finden.
Gäste scannen einfach den QR-Code, den du etwa im Zimmer, in der Lobby oder am Pool platzierst. Die Gästemappe öffnet sich direkt im Browser. Eine App oder ein Download ist nicht erforderlich.
Du kannst Informationen zu Check-in, WLAN, Frühstück, Restaurant, Bar, Wellness, Hotelservices und Ansprechpartnern bereitstellen. Auch Anfahrt, Ausflugstipps und Empfehlungen für Restaurants in der Umgebung lassen sich ergänzen.
Du pflegst die Inhalte zentral. Änderungen an Öffnungszeiten, Angeboten oder Informationen sind anschließend direkt in der Gästemappe sichtbar. So bleiben die Angaben aktuell, ohne dass du gedruckte Mappen austauschen musst.
Gäste können häufig gesuchte Informationen selbst abrufen, zum Beispiel Frühstückszeiten, WLAN-Zugang oder den Weg zum Spa. Dadurch erhält dein Team weniger wiederkehrende Anfragen und kann sich stärker um persönliche Anliegen kümmern.
Ja. Du kannst passende Angebote wie ein Zimmer-Upgrade, Late Check-out, einen Spa-Slot oder das Tagesgericht kommunizieren. So erfahren Gäste direkt von Services, die ihren Aufenthalt bereichern können.
Sieh, wie das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit luca digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.
